Para iade politikası
İade ve Geri Ödeme Politikası
15 günlük bir iade politikamız vardır; bu da ürünü teslim aldıktan sonra 15 gün içinde iade talebinde bulunabileceğiniz anlamına gelir.
İade için uygun olabilmek adına, ürününüzün size teslim edildiği haliyle,
-
giyilmemiş veya kullanılmamış,
-
etiketleri üzerinde,
-
orijinal ambalajında
olması gerekir. Ayrıca fiş veya satın alma kanıtına da ihtiyacınız olacaktır.
İade Sürecinin Başlatılması
İade başlatmak için bizimle şu e-posta üzerinden iletişime geçebilirsiniz: denz.design.mail@gmail.com.
İadeniz kabul edilirse size:
-
bir iade kargo kodu
-
paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinizle ilgili talimatlar
gönderilecektir.
Önceden iade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
Her türlü iade sorusu için bize her zaman şu adresten ulaşabilirsiniz:
denz.design.mail@gmail.com
Hasarlar ve Problemler
Siparişinizi teslim alır almaz kontrol edin ve ürün hatalı, hasarlıysa veya yanlış ürün geldiyse bizimle hemen iletişime geçin. Sorunu değerlendirelim ve çözüm sunalım.
İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürün türleri iade edilemez:
-
Kullanılmış ürünler
-
Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünler
-
Parfüm veya suya maruz kalmış ürünler
Ayrıca indirimli ürünler veya hediye kartları için iade kabul edilmemektedir.
Belirli bir ürününüzün iade edilip edilemeyeceğinden emin değilseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Değişim
İstediğiniz ürünü en hızlı şekilde almanın yolu:
-
Elinizdeki ürünü iade etmektir.
-
İade kabul edildikten sonra istediğiniz ürün için yeni bir sipariş verebilirsiniz.
Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Hakkı
Yukarıdakilere ek olarak, ürün Avrupa Birliği içine gönderiliyorsa, herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde siparişinizi iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz.
Ürününüz, yukarıda belirtilen iade şartlarını (kullanılmamış, etiketli, orijinal ambalajında) karşılamalıdır ve alışveriş kanıtı gereklidir.
Geri Ödemeler
İadenizi alıp inceledikten sonra, geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz.
Onaylanırsa:
-
Ücret 15 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize iade edilir.
-
Banka veya kredi kartı sağlayıcınızın geri ödemeyi hesabınıza yansıtması biraz zaman alabilir.
İadeniz onaylandıktan sonra 20 iş gününden fazla zaman geçtiyse, lütfen bizimle iletişime geçin:
denz.design.mail@gmail.com